Старший инженер информационно-аналитического отдела (муниципального центра управления) Управления по работе с обращениями граждан и организаций Администрации города Челябинска

Требования: Среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.
Обязанности: Должностные
- осуществление приема сообщений граждан, организаций, поступивших в Администрацию города в электронном виде через информационные системы общего пользования;
- консультирование граждан по вопросам, изложенным в сообщениях, в ходе телефонных переговоров;
- осуществление функции координатора в системе «Инцидент-менеджмент»;
- проведение рейтинговых работы структурных подразделений аппарата в отраслевых (функциональных) органов Администрации города с обратной связью по сообщениям граждан и организаций в части работы системы «Инцидент – менеджмент»;
- проведение анализа сообщений граждан и организаций, поступающих через систему «Инцидент – менеджмент», выявление причин и факторов роста количества сообщений;
- обеспечение своевременного анализа, составления и предоставления отчетности по сообщениям граждан и организаций в части системы «Инцидент – менеджмент»;
- участие в подготовке ответов на запросы надзорных органов, органов государственной власти, местного самоуправления и должностных лиц по вопросам компетенции отдела.
Рабочее время: с 08:30 до 17:30